Actief luisteren

IMG_7984Inhoud

Betekenen luisteren en gehoorzamen hetzelfde voor je? Schuif dan aan tafel bij deze opleiding.

In deze opleiding staat het onderscheid tussen goed en slecht luisteren centraal. We oefenen deze luistervaardigheden: gelaatsuitdrukking, oogcontact, lichaamshouding, aanmoedigende gebaren, stiltes laten, verbaal volgen, vragen stellen, parafraseren van inhoud, reflecteren van gevoel, concretiseren en samenvatten.

In de opleiding voor gevorderden vullen we de luistervaardigheden aan met de zendervaardigheden en de regulerende vaardigheden.

De zendervaardigheden: informatie geven, verzoeken doen en opdrachten geven, kritiek geven, situatie verduidelijken, hardop denken, weigeren en reageren op kritiek.

De regulerende vaardigheden: het openen van een gesprek, doelen stellen, het verloop van het gesprek sturen, terugkoppelen naar (begin)doelen, afsluiten van het gesprek.

De bovenbouw van deze drie soorten vaardigheden bestaat uit specifieke tweegesprekken zoals: het interview, het adviesgesprek, het functioneringsgesprek, het gesprek over persoonlijke problemen, het verkoopgesprek en het slecht-nieuwsgesprek. Elk van deze tweegesprekken zijn aparte trainingen.

Methodiek

Ervaringsgericht werken. 

Groepsgrootte

Deze vorming bied ik aan in kleine groep van maximaal zes deelnemers of individueel. Cruciaal is 1-op-1 oefenen, waarbij ikzelf zeer actief en rechtstreeks kan feedback geven aan iedere deelnemer.

Duur

In kleine groep duurt de basismodule één dag; daarmee kunnen we de luistervaardigheden grondig oefenen. Meer vaardigheden trainen vergt twee opleidingsdagen. ik raad aan opvolgingssessies te boeken na de tweedaagse om inzichten te verankeren vanuit de praktijk van de deelnemers.

Ik heb interesse voor: ACTIEF LUISTEREN